FAQ

Produits

En quoi les produits BiotiFULL se distinguent-ils?

BiotiFULL offre une gamme de produits faits au Québec et fabriqués entièrement d’ingrédients sains destinés exclusivement aux adolescents et jeunes adultes. Les produits sont cool, efficaces et sans ingrédients nocifs pour la santé ou l’environnement. Des soins corporels pas plates! Ici, naturel rime avec actuel.

SAIN

La grande majorité des cosmétiques et produits d’hygiène de marques courantes contiennent au moins un ingrédient soupçonné d’être lié à des problèmes environnementaux ou de santé (asthme, allergies graves, troubles de l’appareil reproducteur, etc.). À une étape aussi cruciale du développement, il est essentiel de fournir aux jeunes des produits bons pour leur santé.

JEUNE

BiotiFULL priorise la santé, sans toutefois sacrifier le plaisir des sens. Des emballages cool et pratiques, des parfums rafraîchissants et gourmands, des ingrédients qui câlinent la peau – et la planète, voilà ce qui plaît à la jeunesse. Les recettes sont formulées PAR et POUR les jeunes.

ENGAGÉ

BiotiFULL est né de la volonté de non seulement proposer des produits sains pour les jeunes, mais aussi d’avoir un impact social positif auprès de ceux-ci. BiotiFULL s’engage auprès des écoles et clubs sportifs afin de soutenir leurs campagnes de financement. Par la vente de produits et coffrets, BiotiFULL aide à concrétiser les aspirations des jeunes, que ce soit pour réaliser un voyage humanitaire, acheter du matériel neuf dans un club de gym ou participer à un tournoi de hockey. 

Comment sont choisis les produits que vous commercialisez?

Plusieurs consultations réunissant des jeunes de 12 à 25 ans ont été menées depuis le début du processus de création. Que ce soit pour déterminer les fragrances ou encore le côté pratique des emballages, BiotiFULL s’inspire des jeunes pour leur offrir ce qu’ils aiment, ce dont ils ont besoin – et ce que nous savons bon pour eux.

J’aimerais faire partie du panel des testeurs. Comment puis-je m’inscrire?

Les chimistes en herbes de 12 à 25 ans sont invités à participer au développement des produits BiotiFULL. Envie de faire partie d’un panel de testeurs et ainsi recevoir des échantillons de tests gratuits? C’est par ici pour l’inscription!

Qui confectionne les produits?

Tous les produits BiotiFULL sont créés par un chimiste montréalais réputé. Ils sont fabriqués dans des laboratoires professionnels et renommés afin de garantir une attention maximale aux procédés de production, qui garantissent la qualité supérieure de chacun des produits.

À la fin du processus, des testeurs du public aident à sélectionner les meilleurs parfums, textures et couleurs.

Où puis-je me procurer les produits BiotiFULL?

Il y a trois façons de se procurer les soins corporels BiotiFULL:

  • En commandant en ligne dans notre section Boutique.
  • En encourageant des campagnes de financement d’écoles ou de clubs sportifs participants.
  • En rencontrant l’équipe lors de sa présence à différents salons et événements à Montréal et environs.
Combien de temps les produits peuvent-ils être conservés?

La période d’utilisation sans risque d’allergie ou de désagréments est de 2 ans. Cependant, une fois la bouteille ouverte, nous suggérons d’utiliser le produit dans un délai de 9 mois.

Comment sont sélectionnés les ingrédients qui composent les produits BiotiFULL?

Les produits BiotiFULL sont garantis sans ingrédient nocif pour la santé ou l’environnement, ce qui signifie que nos produits sont:

  • Sans sulfate laureth de sodium (SLS) ou lauryl éther sulfate de sodium (SLSE)
  • Sans parabènes synthétiques ou autres conservateurs chimiques
  • Sans huile minérale
  • Sans polyéthylène glycol (PEG)
  • Sans propylène glycol
  • Sans colorant
  • Sans silicone
  • Sans phtalate
  • Sans pétrolatum
  • Composés à plus de 99% de produits naturels
  • Constitués d’ingrédients biodégradables
  • 100% végétaliens et non testés sur les animaux

Pour en savoir davantage sur les ingrédients utilisés et leurs bienfaits, visitez la section Ingrédients.

Campagnes de financement

Pourquoi BiotiFULL s’implique auprès des écoles et clubs sportifs?

BiotiFULL est né de la volonté de non seulement proposer des produits sains pour les jeunes, mais aussi d’avoir un impact social positif auprès de ceux-ci.

Comment faire une différence? BiotiFULL sait combien les organismes et associations qui oeuvrent auprès des jeunes manquent souvent de moyens. BiotiFULL s’engage auprès des écoles et clubs sportifs en offrant une formule de campagne de financement clé-en-main ainsi qu’une opportunité de visibilité en ligne.

Par la vente de produits et coffrets dans le cadre de campagne, BiotiFULL aide à concrétiser les aspirations des jeunes, que ce soit pour réaliser un voyage humanitaire, acheter du matériel neuf dans un club de gym ou participer à un tournoi de hockey.

Qu’est-ce qui distingue BiotiFULL des autres entreprises qui proposent des solutions de financement?

Exit les sempiternelles campagnes basées sur la vente de chocolat et d’agrumes! BiotiFULL est un vent de fraicheur dans le paysage du financement pour les écoles et organismes jeunesse. Des produits jeunes, santé et engagés créés PAR et POUR les jeunes.

De plus, les produits BiotiFULL permettent de faire plaisir aux 8-25 ans, une tranche d’âge peu sollicitée dans ce type de campagne. Les ados et jeunes adultes, filles comme garçons, seront gâtés!

  • BiotiFULL offre des produits bons pour la santé et l’environnement, qui se conservent jusqu’à deux ans et occupent peu d’espace d’entreposage
  • Une page web transactionnelle spécifique à la campagne est offerte sur la plateforme BiotiFULL afin de gérer la campagne de A à Z.
  • BiotiFULL garantit un soutien logistique pour faciliter la tâche qui incombe aux responsables de campagnes, qui sont souvent des bénévoles.
  • La page web permet d’étendre la visibilité d’une campagne au sein de divers groupes (citoyens d’une ville, commerces, etc.) grâce aux réseaux sociaux et autres outils de partage, ce qui permet d’accroître le financement.
  • Les produits BiotiFULL sont faciles à vendre étant donné qu’ils s’adressent au même type de clientèle que les associations scolaires et sportives : les jeunes qui ont à coeur leur santé et l’environnement.
Quels sont les avantages d’encourager une campagne de financement plutôt que d’acheter les produits à BiotiFULL directement?

Le public a la possibilité, lors d’achat de produits BiotiFULL en ligne, d’encourager la campagne de financement d’une école, d’un club sportif ou d’un organisme. Le prix des produits reste le même, mais la fierté d’aider des jeunes à réaliser leur rêve est à son comble! De plus, la livraison est gratuite de cette façon, ce qui est une bonne nouvelle.

Bref, acheter BiotiFULL dans le cadre d’une campagne, c’est une façon d’aider les jeunes de façon concrète tout en économisant sur les frais de livraison.

Comment faire pour participer à une campagne en cours?

Il suffit de se rendre ici, de sélectionner une campagne au choix, puis de passer une commander en ligne. Une fois la campagne terminée, le responsable de campagne contacte l’acheteur pour les détails de distribution. C’est aussi simple que cela!

J’œuvre au sein d’une école ou d’un club sportif et j’aimerais bien utiliser les produits BiotiFULL pour notre prochaine campagne de financement. Comment faire?

Veuillez écrire à [email protected] ou téléphoner au 514-664-FULL, et BiotiFULL se fera un plaisir de vous donner tous les renseignements concernant le fonctionnement et les étapes à suivre pour faire de votre campagne un succès.

Je n’ai pas d’enfant inscrit à une école, un club, un organisme participant à une campagne de financement. Puis-je tout de même participer?

Bien que certaines campagnes de financement sont ouvertes uniquement à leurs jeunes et leurs parents, la majorité des organismes participants accepte les commandes des gens du public.

Livraison et retour

Comment les produits achetés sont-ils livrés?

La livraison se fait partout au Canada via le service régulier de Postes Canada.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais d’expédition sont gratuits pour toute commande de 75$ et plus avant taxes. Pour les commandes de moins de 75$ avant taxes, les frais de livraison sont de 7,50$.

Pour savoir combien coûtera une commande, il suffit d’ajouter au panier les articles désirés, puis de passer à la page de paiement. Les frais de livraison seront affichés dans cet écran. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles lourds ou de grande taille ou pour une livraison dans une région éloignée.

La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est envoyé.

Quels sont les délais de livraison de ma commande?

Il faut prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables pour qu’une commande parvienne à destination.

Qu’arrive-t-il s’il n’y a personne à la maison lors de la livraison?

Si le livreur de Postes Canada ne peut laisser le paquet en lieu sûr, il laissera une carte dans la boîte aux lettres avec laquelle il sera possible de récupérer le colis au bureau de poste local.

Acceptez-vous les retours?

Étant donné la nature personnelle des produits BiotiFULL, les retours ne sont pas acceptés.

Par contre, s’il n’y a pas entière satisfaction de la commande, veuillez écrire à [email protected] ou téléphoner au 514-664-FULL, et BiotiFULL se fera un plaisir de remédier à la situation.